Widerrufsrecht
Zuletzt aktualisiert: 27. Oktober 2026
30 Tage Rückgaberecht
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen volle Erstattung des Kaufpreises zurückgeben. Diese Frist ist länger als die 14-tägige Widerrufsfrist, die Ihnen nach den Consumer Contracts Regulations 2013 zusteht, und lässt Ihre gesetzlichen Rechte unberührt.
Ihr Widerrufsrecht
Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand oder innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Senden Sie dazu eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an support@ashbypine.com oder verwenden Sie unser Muster-Widerrufsformular. Die Erstattung umfasst die ursprünglichen Versandkosten (falls angefallen) und erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie uns nachgewiesen haben, dass Sie sie zurückgesendet haben.
Bedingungen
Zurückgesendete Artikel müssen neu, unbenutzt und ungetragen sowie in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung sein. Aus hygienischen Gründen können Socken und Einlegesohlen nur ungeöffnet zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind mangelhaft. Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung Ihre Bestellnummer bei. Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr.
Rücksendeadresse
Alle Rücksendungen, aus jedem Land, in das wir liefern, gehen an unsere Rücksendeadresse im Vereinigten Königreich (nicht an unser Lager im Ausland):
Ashby & Pine Returns
28 Neville Street
Newcastle upon Tyne
NE1 5DH
Vereinigtes Königreich
So senden Sie einen Artikel zurück
Verpacken Sie den Artikel sicher, am besten in der Originalverpackung, und legen Sie einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer und dem bzw. den zurückgesendeten Artikeln bei. Senden Sie das Paket mit einem Versanddienst mit Sendungsverfolgung an die oben genannte Rücksendeadresse und bewahren Sie Ihren Einlieferungsbeleg auf. Gerne können Sie uns eine E-Mail an support@ashbypine.com senden oder uns unter +44 7480 259087 anrufen, um uns mitzuteilen, dass Ihre Rücksendung unterwegs ist.
Kosten der Rücksendung
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde; ein Rücksendeetikett stellen wir nicht zur Verfügung. Wenn Ihr Artikel mangelhaft, beschädigt oder falsch bei Ihnen angekommen ist, übernehmen wir die Kosten der Rücksendung und senden Ihnen einen Ersatz oder erstatten den vollen Kaufpreis.
Art und Dauer der Erstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bestätigen wir dies per E-Mail. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Artikels auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Es kann einige zusätzliche Tage dauern, bis Ihre Bank die Gutschrift auf Ihrem Konto anzeigt.
Beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel
Wenn ein Artikel mangelhaft oder beschädigt ankommt oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, senden Sie uns innerhalb von 30 Tagen eine E-Mail an support@ashbypine.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Problems. Ihre Rechte nach dem Consumer Rights Act 2015 bleiben unberührt.
Umtausch
Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe benötigen, senden Sie den ursprünglichen Artikel gegen Erstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf. So erhalten Sie den gewünschten Artikel am schnellsten.
Kontakt
E-Mail: support@ashbypine.com
Telefon: +44 7480 259087
Adresse: 28 Neville Street, Newcastle upon Tyne, NE1 5DH, Vereinigtes Königreich
Kundenservice: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (britische Zeit), außer an britischen Feiertagen. Wir beantworten alle Nachrichten an Werktagen innerhalb von 24 Stunden.
REINA SLEEP LTD, handelnd als ASHBY & PINE. Eingetragen in England und Wales, Unternehmensnummer 17456059.